Política de Privacidad y Protección de Datos
Última actualización: 2026-10-04 · Responsable: Labox SpA (RUT 78.072.613-K)
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales es responsabilidad de Labox SpA (en adelante "RunClans" o "nosotros"), sociedad constituida en Chile con RUT N° 78.072.613-K y domicilio legal en Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Piso 12, Providencia, Santiago, Chile.
Para cualquier solicitud, consulta o ejercicio de tus derechos legales sobre tus datos personales, puedes contactar directamente a nuestro canal oficial en contacto@runclans.cl.
2. Datos recopilados y finalidades del tratamiento
En cumplimiento del principio de minimización y licitud de la Ley N° 21.719, recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el servicio:
Identificación y Cuenta
Nombre completo, correo electrónico, nombre de usuario y foto de perfil (avatar).
Finalidad: Creación de cuenta, autenticación de seguridad e identificación en Desafíos.
Evidencias de Entrenamiento
Capturas de pantalla o imágenes de respaldo de entrenamientos (kilómetros y tiempo) subidas manualmente por el usuario.
Finalidad: Validación manual por la administración para autorizar la entrega de medallas. Las imágenes son revisadas y luego eliminadas manualmente de los registros.
Despacho de Medallas y Tributación
Nombre de destinatario, RUT, dirección de entrega, comuna, región y teléfono.
Finalidad: Emisión de boletas electrónicas de compra ante el SII y despacho físico de medallas de colección.
Datos Financieros
Registros de transacción (monto, número de orden, código de autorización Webpay).
IMPORTANTE: No almacenamos ni procesamos números de tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos son gestionados directamente por Webpay (Transbank S.A.) bajo estándar PCI DSS.
3. Sin rutas ni sistemas de geolocalización
Garantía Absoluta de Privacidad: En RunClans nunca recopilamos, procesamos ni almacenamos datos de rutas, trayectos en mapas, coordenadas GPS ni integraciones con ningún sistema de geolocalización. Tampoco requerimos sincronización con aplicaciones o plataformas externas. La acreditación de kilómetros para completar un Desafío se efectúa de forma 100% manual a través de capturas de pantalla de respaldo que el usuario sube voluntariamente, las cuales son evaluadas y posteriormente eliminadas de nuestros registros.
4. Bases legales para el tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
- Ejecución del contrato: Para gestionar tus inscripciones a Desafíos, auditar tus kilómetros y despachar tus medallas físicas.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Conservación tributaria de boletas de compra por exigencia del Servicio de Impuestos Internos (SII).
- Consentimiento explícito e informado: Otorgado libremente al registrarte para la creación de tu cuenta y el envío opcional de comunicaciones.
5. Tus Derechos bajo la Ley 21.719 (ARCOP)
Como titular de los datos personales, la ley chilena te garantiza los siguientes derechos fundamentales:
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos de forma gratuita escribiéndonos un correo a contacto@runclans.cl o directamente desde tu panel de usuario en la opción de eliminación / exportación de datos.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días corridos (2 días hábiles en caso de solicitudes de bloqueo temporal).
6. Encargados del tratamiento
Para operar la plataforma, nos apoyamos en proveedores de servicios tecnológicos de primer nivel que cumplen con rigurosos estándares de seguridad cibernética:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos, autenticación y almacenamiento cifrado de archivos | Estados Unidos |
| Vercel Inc. | Alojamiento y entrega de la plataforma web | Estados Unidos |
| Resend Inc. | Envío de correos electrónicos transaccionales | Estados Unidos |
| Google LLC | Autenticación OAuth opcional | Estados Unidos |
| Transbank S.A. (Webpay) | Procesamiento de pagos bancarios con tarjetas de débito y crédito | Chile |
| Empresas de Courier / Envíos | Despacho físico de medallas de colección a domicilio | Chile |
7. Reclamos ante la Autoridad de Control
Si consideras que la atención a tu solicitud no ha sido satisfactoria o que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes el derecho legal de presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.